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Bei R. H. Handel Maschinenbau GmbH legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Um Ihnen maximale Transparenz zu bieten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen.

1. Annahme und Bearbeitung von Bestellungen

• Bestellungen montags bis freitags vor 15:00 Uhr: Alle an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 15:00 Uhr eingehenden Bestellungen werden noch am selben Tag von unserem System erfasst und zur Bearbeitung weitergeleitet.

• Bestellungen montags bis freitags nach 15:00 Uhr: Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) nach 15:00 Uhr bei uns eingehen, werden am darauffolgenden Werktag erfasst und bearbeitet.

• Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen: Bestellungen, die an Wochenenden (Samstag und Sonntag) oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag erfasst und bearbeitet.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung (Auftragsbearbeitung)

Nach der Annahme Ihrer Bestellung durch unser System benötigen wir eine gewisse Zeit, um Ihre Artikel sorgfältig für den Versand vorzubereiten.

• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt in der Regel 2 bis 3 Werktage in Anspruch.

• Werktage: Als Werktage gelten die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

• In dieser Zeit werden Ihre Produkte kommissioniert, geprüft, sicher verpackt und für den Versand vorbereitet.

3. Versandzeit (Acheminement)

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt ist, wird sie an unseren Logistikpartner übergeben und der Versand beginnt.

• Versandzeit: Die tatsächliche Zustellung durch unseren Versanddienstleister beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.

• Werktage: Auch hier gelten als Werktage die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Gesamte Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit ergibt sich aus der Summe der Bearbeitungszeit und der Versandzeit.

• Gesamte Lieferzeit: Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit für Ihre Bestellung beträgt somit 5 bis 8 Werktage ab dem Zeitpunkt der Auftragsannahme.

• Werktage: Bitte beachten Sie, dass dies eine Angabe in Werktagen (Montag bis Freitag, außer Feiertage) ist.

5. Versandkosten

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Versand Ihrer Bestellung bei uns vollkommen kostenfrei ist. Es fallen keine Versandgebühren für Sie an.

6. Liefergebiete

Wir liefern Ihre Produkte in die folgenden Länder:

• Deutschland

• Dänemark

• Österreich

• Litauen

• Slowenien

Sollten Sie aus einem anderen Land bestellen wollen, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Möglichkeiten zu prüfen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

8. Wichtige Hinweise

• Ausnahmen: In seltenen Fällen (z.B. bei unvorhergesehenen Logistikproblemen, höherer Gewalt oder sehr hohem Bestellaufkommen) kann es zu geringfügigen Abweichungen von den angegebenen Lieferzeiten kommen. Wir werden Sie in solchen Fällen umgehend informieren.

• Lieferadressen: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden. Für Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften Adresse zurückgesandt werden, können zusätzliche Kosten anfallen.

• Teillieferungen: Sollte Ihre Bestellung mehrere Artikel umfassen, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, falls dies die Lieferzeit für einzelne Produkte optimiert. Selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter kunde@rhhandel.de oder telefonisch unter +49 155 1104 2149. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bei R. H. Handel Maschinenbau GmbH ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden wollen, beachten Sie bitte die folgenden Bestimmungen:

1. Kontaktaufnahme vor Rücksendung

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns per E-Mail unter kunde@rhhandel.de kontaktieren. Wir werden Ihnen dann das erforderliche Rücksendeformular sowie eine detaillierte Anleitung zum weiteren Vorgehen zukommen lassen.

2. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde.

4. Zustand der Ware

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden. Beschädigte, gebrauchte oder installierte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher und in der Originalverpackung zurückgesendet wird, falls dies zum Erhalt des Zustandes erforderlich ist.

5. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben und diese unseren Rückgabebedingungen entspricht, wird die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

6. Umtausch
Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, bitten wir Sie, uns dies ebenfalls im Vorfeld per E-Mail an kunde@rhhandel.de mitzuteilen. Wir werden dann die Details und die Verfügbarkeit des gewünschten Umtauschartikels mit Ihnen besprechen und Ihnen die weitere Vorgehensweise erläutern.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass es Artikel geben kann, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (z.B. speziell angefertigte Waren oder schnell verderbliche Güter). Informationen hierzu finden Sie gegebenenfalls direkt auf der Produktseite.

Bei R. H. Handel Maschinenbau GmbH möchten wir Ihnen eine flexible und sichere Abwicklung Ihrer Einkäufe ermöglichen. Bitte beachten Sie die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden und die damit verbundenen Konditionen:

1. Derzeit verfügbare Zahlungsmethoden

Zum aktuellen Zeitpunkt bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmethoden an:

• Banküberweisung (Vorkasse)

• Shopify Payments (eingeschränkte Verfügbarkeit)

2. Banküberweisung (Vorkasse)

Die Zahlung per Banküberweisung ist eine sichere und transparente Methode.

• Ablauf: Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle notwendigen Informationen für die Banküberweisung enthält (Bankverbindung, Verwendungszweck). Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag unter Angabe des Verwendungszwecks (Ihrer Bestellnummer) auf unser Konto.

• Bestellbearbeitung: Ihre Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung je nach Bank und Land 1-3 Werktage in Anspruch nehmen kann.

• 10% Rabatt bei Banküberweisung: Als Dankeschön für Ihr Vertrauen und die Nutzung der Banküberweisung gewähren wir Ihnen einen exklusiven Rabatt von 10% auf den gesamten Warenwert Ihrer Bestellung. Dieser Rabatt wird automatisch im Bestellprozess berücksichtigt, wenn Sie diese Zahlungsart wählen.

3. Shopify Payments

Unsere Plattform nutzt Shopify Payments als integriertes Zahlungssystem.

• Verfügbarkeit: Aktuell sind die Zahlungsmöglichkeiten über Shopify Payments eingeschränkt.

  • Kreditkarten und PayPal: Die Zahlung per Kreditkarte (z.B. Visa, MasterCard, American Express) und über PayPal ist derzeit NICHT VERFÜGBAR. Wir arbeiten daran, diese Optionen so schnell wie möglich wieder anbieten zu können und bitten um Ihr Verständnis.

• Aktuell unterstützte Methoden via Shopify Payments: Bitte prüfen Sie im Checkout-Prozess, welche spezifischen Zahlungsmethoden (z.B. andere lokale Zahlungsmethoden, falls zutreffend) über Shopify Payments aktuell verfügbar sind. Die Verfügbarkeit kann sich ändern.

4. Wichtige Hinweise zu Zahlungen

• Sicherheit: Alle über unseren Shop abgewickelten Zahlungen erfolgen über sichere und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

• Zahlungsverzug: Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung verzögern, wenn die Zahlung nicht fristgerecht bei uns eingeht. Sollten wir innerhalb von 7 Werktagen keinen Zahlungseingang für eine Banküberweisung feststellen können, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

• Rechnung: Eine detaillierte Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail nach erfolgreichem Abschluss des Kaufs und gegebenenfalls physisch mit Ihrer Lieferung.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot an Zahlungsarten zu erweitern und zu optimieren. Für Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten oder Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kunde@rhhandel.de oder telefonisch unter +49 155 1104 2149.